Cantabria - Mancomunidad Altamira-Los Valles

Mancomunidad Altamira-Los Valles

Son destinatarios del servicio de Teleasistencia, aquellas personas que, reuniendo los requisitos de acceso, se encuentre en una o varias de las siguientes circunstancias:

- Personas mayores.
- Personas con discapacidad.
- Personas en aislamiento social.
- Personas con alto nivel de dependencia de terceros

Las personas beneficiarias de este Servicio deberán cumplir los siguientes requisitos:

- Vivir o pasar gran parte del día solo o en compañía de personas en situación similar.
- Tener cubiertas las necesidades básicas de alimentación, vivienda, vestido.
- No padecer incapacidad o enfermedad mental, estando excluidas del servicio aquellas personas afectadas por demencia senil.
- No ser mudo o absolutamente sordo (al ser la base la comunicación verbal).
- Disponer o estar en condiciones de disponer, de línea telefónica en su domicilio.
- Que les sea de utilidad para poder continuar viviendo en su domicilio.

La Teleasistencia Domiciliaria es un servicio que, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático especifico, permite a los usuarios que desde su domicilio, ante situaciones de emergencia, con solo pulsar un botón que llevan encima constantemente, y sin molestias, puedan entrar en contacto verbal “manos libres” las 24 horas del día y los 365 días del año, con un centro específicamente preparado para dar respuesta adecuada a la situación presentada, bien por si mismo o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en la comunidad.

Este servicio se complementa con “agendas de usuario”, que permiten recordar a éste la necesidad de realizar una actividad concreta en un momento predeterminado, de forma esporádica o con la periodicidad que se fije, como por ejemplo, la toma de medicamentos, la realización de una gestión, etc.

Puede ser un servicio independiente o complementario al de ayuda a domicilio y se prestará a las personas que no reciban servicios de atención residencial.


El SISTEMA CONSTA de:

- La Unidad de Control remoto, que en forma de medallón o pulsera lleva consigo el beneficiario, que se pone en funcionamiento presionando un pulsador existente en la misma.
- Un terminal telefónico.
- Una Central de atención informatizada, receptora de llamadas.

La presión del pulsador de la unidad de control remoto, origina la marcación automática de emergencia en el terminal telefónico, comunicando de forma inmediata con el Centro de Atención. Este recibe la llamada y simultáneamente aparece en los ordenadores del mismo el historial del beneficiario que solicita el servicio.


Son OBJETIVOS del servicio:

- Objetivos Generales:
* Posibilitar la integración en el medio habitual de vida.
* Evitar internamientos innecesarios.
* Facilitar la intervención inmediata en crisis personales, sociales o médicas.

- Objetivos Específicos:
* La conexión permanente entre el usuario y la central del sistema.
* Apoyo y atención inmediata ante situaciones de crisis.
* Potenciar redes sociales de apoyo (familiares y cuidadores).
* Ofrecer una atención integral contando con el apoyo y coordinación de los recursos de la comunidad.
* Favorecer la independencia y la autonomía de las personas en situación de riesgo biopsicosocial (apoyo en el propio hogar).
* Favorecer la comunicación entre los usuarios y su entorno evitando el aislamiento social y la soledad.


El servicio de Teleasistencia comprenderá las siguientes ACTUACIONES:

- Dotar e instalar en el domicilio de los usuarios los elementos del sistema: terminal y unidad de control remoto.
- Familiarizar a los usuarios con el uso del equipo individual.
- Apoyo inmediato al usuario, vía línea telefónica y manos libres cuando solicite ayuda ante una situación imprevista o de emergencia.
- Intervención en su caso, sin petición de ayuda directa por el usuario, en aplicación de las agendas de usuario.
- Movilización de recursos sociales, sanitarios adecuados a cada situación de emergencia.
- Seguimiento permanente de usuarios y sistema.
- Contacto con entorno socio-familiar.
- Mantenimiento del sistema y sus instalaciones.
- Comprobación continúa del funcionamiento del sistema.
- Transmisión a los responsables de los servicios sociales municipales, de las incidencias y necesidades detectadas a través del sistema y que requieran de una intervención posterior a la realizada ante la situación imprevista y de emergencia presentada y atendida desde la central.
- Integración del usuario en otros programas de atención, principalmente en los que contemplen actividades de compañía a domicilio y animación social.


SUSPENSIÓN DE LA PRESTACIÓN:

Los usuarios del Servicio de Teleasistencia que no precisen el servicio concedido durante un periodo de tiempo determinado (visitas a familiares, ingresos hospitalarios, etc) deberán comunicar su ausencia a la trabajadora social, excepto si dicha ausencia se produce por causa imprevisible, en cuyo caso la comunicará posteriormente.

Tal situación se entenderá como suspensión temporal en el servicio de Teleasistencia Domiciliaria, siempre que la duración no sea superior a tres meses. En el caso de superar este plazo, la prestación se considerará extinguida. Excepcionalmente, transcurrido este tiempo, previa petición del interesado y valoración del trabajador social, podrá prorrogarse la duración de la suspensión temporal hasta un máximo de seis meses.